[業務技巧]運用策略地圖解決問題更簡單

策略地圖的存在就是讓你做事時

了解該如何做&做甚麼

就好像若你到了一個陌生的城市,沒有導覽地圖

你永遠不曉得要往目的地該怎麼走?

形成策略的開始前,

要先從了解從生產到結果之間的過程是甚麼?

並且將它量化
所以先設定大目標,例如當月(年度)業績目標)
拆解出多個小目標(形成大目標的過程中的關鍵點)
小目標是”怎麼做”出來的(方法運作的方式或流程)
在每個流程中找出”做甚麼”事情”會讓關鍵指標會發生(能完成指標的方法)
以下以業務目標作為舉例

設定目標為晉升襄理,

達到的量化指標是2個月要100萬的業績,這是大目標!

可以拆解成兩個小目標,成交12.5件及每一件平均成交金額在8萬,
完成這兩個小目標,就能得到100萬的業績

其中我們拆解成交12.5件(進位13件)這小目標,

了解形成的流程為何(怎麼做)

而我們反推銷售漏斗,若要成交13件,我們必須要出席52個客戶(根據成交率25%來計算)
而要出席52個客戶,則你必須先約到174個客戶(出席率30%)
而要約到174個客戶,你必須開發過2900人(預約率6%)
而根據兩個月的工作時間,你可以了解你每天須達到多少的KPI,
可以掌握每天的進度!

但瞭解每天的目標還不夠,

你必須知道要做甚麼事情?才能讓這個關鍵指標發生

以預約來說,要達成兩個月174約,你必須要做
1.把新資源拿完,每天可開發的量
2.先打電話再做其他事,增加效率
3.每天要結案名單,增加客戶資源
4.每個電話都+line,傳自我介紹,增加與客戶的聯接管道與熟悉度

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