公司流動率居高不下,全在於老闆所作所為,這六點做到了,員工心甘情願做牛做馬….
邦君語錄 管理的最高境界是培養人,老闆要把培養人放在第一位。
深植員工的使命感,給他一個夢想,並讓他與公司的夢想一起奮鬥。這樣他們每天開心的是,
今天我又幫了多少人完成了更健康更美麗的願望。員工的工作,就有了成就感和幸福感。
II案例
什麼?美容師又走了1個?
這個月都第5個了!
太欺負人啦,我給的工資
比市場價高500塊,還不知足。
這是發生在北京一個美容院的老闆
與員工的一段真實對話。
如今95後逐漸成了美業的生力大軍,
而他們的去留不定也成了
眾多美業老闆心裡的痛。
如何讓自己的美容師不離不棄?
依照邦君的管理思想,
我們這裡整理了6個套路,
供美業老闆們參考。
1.別讓「老虎」當美容師
把合適的人放在合適的位置非常重要。
PDP「行為風格」測試一個人天賦中
最擅長的做事風格。
把人按不同特性歸類,
再以5種動物來代表:
老虎型、孔雀型、考拉型、
貓頭鷹型和變色龍型,
每個人都可以用這5種動物來歸類。
比如,貓頭鷹+孔雀型的風格,
這樣的風格做事喜歡鑽研,
又樂於與人交流,
做美容顧問就挺適合。
考拉型最適合做服務方面的工作,
因為性格比較溫順、有服務意識。
如果讓老虎型做美容師,
就可能會有問題。
那考拉能做一個強勢的領導嗎?
基本上沒戲。
合適的人放在合適的位置,
創造的價值才能更大化。
2.認可或讚美
人之所以初生時就哭,是本能驅使,
這個本能就是獲得別人的注意,認可,讚美。
據說,有個關於米飯的實驗。
把兩碗同樣的米飯放在冰箱裡,
天天拿出來幾分鐘,
讓人對著一碗溢美之辭連綿不絕,
而另一碗則是惡意咒罵不止。
幾天後,被讚美的米飯完好無損,
而被咒罵的米飯則變質發臭了。
實驗的真假且不論,
但生物向陽而生卻是真的。
數據顯示, 69%的員工說,
如果自己的努力能得到認可,
工作會更認真更投入。
除了真誠讚賞,
在眾人面前表達對他/她某方面的賞識,
比物質獎勵效果好很多。
比如,你從前台路過,
看到員工正在拖地,
你似乎隨意的一句話
幹得漂亮,
她頭頂的天都會變得不同,
為客戶服務的更認真了。
3.為員工制訂成長計劃
很多美容院都有師徒制,
每個人在不同崗位上都有對應的師傅,
徒弟的表現和師傅的業績掛鈎,
一對一指導。
之所以花費這些時間,
這一方面是指導員工的技能的發展,
但更重要是傳遞給員工一種暗示:
我非常在乎你們!
其實,對於員工來說,
並不在乎上級能教給他多少工作技巧,
而在乎究竟有多關注他。
特別是在眾人面前的認可或讚賞,
對他本人或在場其他人,
都會起到激勵作用。
4.團隊建設
節日晚會、生日大餐、
團隊慶功等等,都是團隊增強凝聚力的機會。
不定期的聚會可以增強凝聚力,
同時反過來也有助於增強團隊精神,
在美容店裡營造一個積極向上的工作氛圍。
同時,最好再將這些活動通過圖片展示、
視頻等形式保留,
讓這些美好的回憶成為永恆,
時刻給員工溫馨的體驗與團隊歸屬的激勵。
5.賦於員工使命感
讓員工感覺不是在打工,
而是和老闆一起在做一份事業,
就要給員工賦於使命感。
美業邦CEO姜智皓說:
一旦某種使命感在人的內心植根,
就會生根發芽,
就像注入某種神奇的感染別人的能量。
他喜歡把美業使命感傳遞給同事,
讓員工從內心由衷的去幫助美業的人。
於是,銷售每天最開心的事不是賣了幾套軟體,
收了多少錢,
他們開心的是收穫了美容院老闆的信任,
得到了老闆們對自己公司和軟體的認可。
6.給員工一個夢想
什麼是夢想?員工大部分是沒有夢想的,
你要給他一個夢想。有了夢想,
你就站在旁邊幫著他去實現夢想。
所以加班累死他都不會找你,
因為你在幫他實現夢想,
給他提供平台。
公司的夢想要和員工的夢想結合起來,
大夢想成就小夢想,小夢想成就大夢想,
老闆的夢想和員工的夢想結合起來,
員工是不會感覺到累的。
結語
別再埋怨你的美容師離開你了,
他在你這裡得不到成長,
他需要更多的空間,就只有離開了。
你該好好反思一下自己的管理了。
並結合上述六項,好好調整店裡的員工管理吧。