在美國賣100美元的東西，在台灣賣3000元，對不對？
「對！但對的事情最難，因為最多人做不到！」
這是「創意思考數位生活館」創辦人陳仰聖，
力行一種讓消費者在台灣的花費無異於國外的理想，
2003年創業至今12年，
一路從網拍小賣家、電子商務到代理品牌、經營通路，
歷經智慧型手機殼大混戰、通路結構改變、庫存拉警報，
他愈看愈清楚事業長久的基本之道，從來就不是賺暴利。
採訪╱潘姿吟 攝影╱唐紹航（部分照片受訪者提供）
還記得「唐先生打破蟠龍花瓶」的廣告嗎？2002年，這支廣告讓eBay拍賣奠定在台知名度，「那時，我剛進eBay台灣。」1972年出生的陳仰聖原任職於公關公司，他在網路產業歷經泡沫化的洗禮後，大膽跨入電子商務領域，「但當時，哪有社群呢？」回憶當年，他笑說：「這或許是全台灣第1個名片上印有Community Manager頭銜的人。」
電子商務做中學
所有人對「拍賣」摸不著頭緒的時代，他的工作內容然是「教賣家賣東西、教買家買東西」，該怎麼做？他坦承：「大家都在摸索，所以做中學。」2003年，他與朋友共組公司「創意思考」，先讓自己成為賣家。
「台灣的拍賣市場剛起步時，大多以個人參與為主。」他的出發點是為了嘗試模式，「雖然是副業，但既然要做、就做最正統的。」因此，他們從申請公司、進貨管道、開設發票等，一切都於法有據。
他認為3C正夯、有需求，所以找上美國品牌Targus，從滑鼠、USB燈與集線器開始賣，蠻荒的網拍市場成了大利基。Targus台灣分公司對網路通路仍躍躍欲試，成了好機會。」他沒想到墾荒難，「第1次進貨3000元，賣了半年貨還在。」直到分公司主管看不下去、建議：「要不要賣我們家的包包試試看？」陳仰聖才恍然大悟，「Targus比較有名的是功能型包款。」
以團購帶動網拍
不過，這還不算是有效的電商經營模式。他解釋：「早年的拍賣，賣東西都是要靠緣分。」他們主要在個人的小團購市場站穩腳步，「10幾20個團購為主力，30個、50個是大單。」團購帶動網拍銷售，不久後再接手PChome、Yahoo!奇摩的線上開店，月營業額從原本的5~8萬元，提升到20~30萬元。
成績看得到，他們受青睞，再獲順發3C、法雅克等實體通路代理權，2007年更進入全台第1家蘋果專賣店Studio A ，奠定Targus功能型包袋1哥地位。
然而，通路結構改變、寄賣代替買斷，通路為王的時代來臨，「我們開始向銀行借錢了。」他必須再拓源、發掘潛力商品以穩定公司營運，Kensington軌跡球滑鼠、電腦鎖、簡報器等，都曾是一時之選。
智慧手機崛起是另一個機會，他說：「當大家都在經營iPhone市場時，我們引進適用於hTC Desire與Desire HD的塑膠背蓋，早上一到貨、下午就沒貨的熱度維持約半年。」月銷量8000~1萬個的輝煌成績帶來無限勇氣，他趁勝追擊，「hTC Sensation與EVO 3D每個顏色下單1000個，結果庫存到現在。」年營收從8000萬元掉到5000萬元，「還好，以前在公關公司的經驗，應變能力算快，我們很快就退出手機殼市場。」
不織布材質手機套。專賣美國的功能型袋包大品牌Targus起家。德國手工製作的澳洲美麗諾羊毛氈手機套與筆電內袋。
95%門市商品買斷
壓錯寶加上通路情勢的嚴峻，他一度想放棄，「還好，主力還是在功能型包袋類。」他體悟，活化庫存之後，還得在代理、經銷商品的基礎下，繞過通路、自營通路，才有活路。
「台灣3C通路的價格都很亂，尤其光華商場。」他不打價格戰，鑽研網路通路的文案、讓人看到品質差異，維繫價格、賣服務，此外，自家門市的商品，95%以上買斷，「這樣就不會出現哪個利潤高、哪個好賣才認真賣的情況，因為通通都是庫存。」怎麼做到的？「因為我賣得是合理價格！」他指出，「常有人說單價高，我說『對』，可是如果被說太貴，其實與同級品比較起來並不會。」
他常問：如果在美國賣100美元的東西，在台灣賣3000元，對不對？「對！但對的事情最難，因為最多人做不到！」這是一個希望做長久事業的理想，而且是讓消費者在台灣花的錢跟在國外一樣，為什麼？因為，賺暴利的生意從來就不會長久。
通路為王的時代，「創意思考數位生活館」經營通路「創意倉庫」提供更完整的服務。
通路為王 現金流與庫存決勝負
零售業面對通路，無不是又愛又恨。智慧型手機配件產品代理商龍欣興業總經理賴金豐指出，以前與通路簽約是可以退貨的，例如：進300萬的貨、賣50萬元，結算時退250萬元的貨，業者必須退通路250萬元貨款；過往很多業者會用貨去抵貨款，長久變成以貨養貨，「這當中有很多現金周轉技巧，為了現金流，逼得業者不做不行。」
他表示，手機配件市場上，曾經發生保護膜業者出貨給通路，沒賣完的部分退貨，貨送到業者公司時，對方把鐵門關起來、宣告倒閉。從此之後，通路為了自保，改成全寄賣，「很可怕！」
由於台灣沒有蘋果的直營零售店，賴金豐指出蘋果授權專賣店 [ i ] Store、STUDIO A……等，在全台隨便都有35個以上的據點，全寄賣模式等於所有庫存都在外面，只有到年終清算時、才會知道精確的庫存量，「這是期末考！」他觀察，很多代理商不願意面對外面有多少庫存，只看到自己口袋有多少現金，這些都虛的，「帳面上看起來漂亮的數字，全部都在年終靠庫存決勝。」
他無奈說，3C產業很現實，只要一遇到改朝換代，本來1個980元的機殼，1個賣60元都沒人要，甚至連扔垃圾桶還要被罵：「紙和塑膠要分開！」
【關鍵主角】
陳仰聖
1972年出生 43歲
學歷：世新大學公共傳播系公關組畢業
經歷：
24歲 公關公司專案執行
26歲 中華汽車總經理室公關課
28歲 土豆e食網行銷主任
29歲 公關公司專案經理
30歲 雲門舞集企劃宣傳組
32歲 台灣eBay社群發展經理（Community Manager）
33歲 與朋友合資成立創意思考數位行銷有限公司
35歲 離開職場，全職專注經營公司